6月22日上午，市政务服务办举行天津12345政务服务便民热线首届社会监督员聘任仪式，为到场的社会监督员颁发聘书，社会监督员正式上岗履职。

据了解，天津12345政务服务便民热线首届社会监督员共62名，来自全市众多领域和行业，既有人大代表、政协委员、民主党派人士、爱国宗教人士，也有企业家、专家学者、律师、新闻工作者等，有的曾经是12345政务服务便民热线的服务对象，有的是热线承办部门的工作人员，充分体现了监督员的群众性、广泛性和代表性。

据介绍，社会监督员的主要职责是参加12345政务服务便民热线社会监督工作，为提升12345政务服务便民热线及各承办单位服务水平建言献策；发挥专业优势，参与疑难问题的现场协调工作；积极宣传12345政务服务便民热线及各承办单位的服务理念和工作成效，提高企业群众对热线的认知度和信任度，激发更多公众参与社会治理和社会监督的热情等。