为进一步加强对全市文明窗口的管理，规范文明窗口的服务标准，切实提升从业人员文明服务意识，充分展示全市窗口行业服务热情、服务技能、礼仪规范、诚实守信的文明形象，努力营造“人人是窗口、个个是形象、事事是环境”的浓厚氛围，沈阳市以“优质文明诚信服务创建活动”为契机，将全市政务服务窗口打造成提升营商环境的示范窗口、服务企业个人的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口、解决民众诉求的满意窗口，为打造全国一流营商环境、实现全面振兴新突破作出新的更大贡献。

　　“小窗口”托起“大民生”

　　窗口是政府部门联系市民、服务市民的桥梁和纽带，也是展现政府形象和服务水平的生动实践，更是一座城市文明程度的直接体现。各单位各部门深入挖掘企业、个人办事需求，探索创新政务服务工作举措，通过建设高标准便捷化政务服务体系，建立人员素养能力提升机制，健全综窗运行效能提升机制及办事堵点发现解决机制，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，提升企业、个人办事的幸福感、获得感、安全感。

　　助力营商环境“再升级”

　　将营商环境建设上升为全市治理变革战略，锚定市委、市政府提出的在全国营商环境评价排名确保进入前15位的目标，进一步压实相关部门目标责任，坚持对标最高标准、最佳实践水平，大幅拓展营商环境优化空间，下大力气把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，打通服务市民的“最后一公里”。

　　将“文明窗口”精心打造成“服务品牌”

　　组织开展“一二三”文明服务实践活动，即体验一次流程、打造两类窗口、创建三类场所，以专业的服务水平、良好的服务态度，为市民提供更加文明、优质、高效、满意的服务，努力让问题解决在窗口、矛盾化解在窗口，把为市民服务的资源和力量交给与市民最贴近的窗口去办理，让市民话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。

　　以“四不两直”发挥“以评促改”导向作用

　　把文明窗口创建作为深化行业文明创建的过程，作为服务市民、展示良好形象的过程，市营商办将联合市文明办加强督导检查，确保创建活动在全市窗口单位全覆盖开展并取得实效。