各有关单位：

为落实《商务部关于深入推进商务信用建设的指导意见》《天津市加快推进诚信建设行动方案》《天津市关于进一步推进诚信文化建设的实施方案》有关工作，推动《天津市文明行为促进条例》在商务领域深入实施，倡导诚信兴商理念，提升商贸流通行业诚信水平和综合竞争力，服务群众放心消费，助力全域创建文明城市，市商务局、市文明办在全市范围内联合组织开展了“诚信经营承诺店”活动。各区商务主管部门、有关行业协会对2020年第二批申请企业进行了核查推荐，并对2018年首批“诚信经营承诺店”进行了复核。经进一步核定、确认，产生了2020年度“诚信经营承诺店”名录，共611家，现予以公布。

各区商务主管部门及有关协会要不断强化责任意识和标准意识，大兴深入调查研究之风，贴近企业，摸清企业发展脉博，为企业发展助力，充分发挥典型引领作用，善于发现、总结入围企业的优点、亮点，及时向市商务局报送信息，实现扩大企业宣传影响、提升企业综合竞争力的目标。对被移出名录的企业（门店）要跟踪服务，了解失信原因，指导督促企业按照《天津市市场主体信用风险分类修复程序规定》进行信用修复，对于已完成信用修复并愿作出诚信经营承诺的企业，鼓励其在下次活动中再次申请。

各区文明办要持续推进文明服务专项行动，配合商务部门培育、推荐、选树文明服务、诚信经营的典型，组织新闻媒体广泛宣传典型事迹，推动承诺企业践行承诺，文明经商，诚信待客。

广大诚信经营承诺企业（门店）要认真履行承诺，积极响应优化消费环境、“诚信兴商”号召，严格依规依法、文明诚信经营，严格销售和运营管控；坚决杜绝销售假冒伪劣商品和“三无”产品，维护消费者合法权益；抓好企业精神文明和诚信文化建设，加强员工业务培训和道德培养，提升服务水平，强化文明诚信意识；加强日常管理，构建安全消费环境；自觉强化被监督意识，主动接受社会、群众和媒体的监督，妥善处理各种消费纠纷和顾客投诉，争做文明诚信经营者。

附件：2020年度“诚信经营承诺店”名录

市商务局                  市文明办

2020年11月23日

（联系人：市商务局市场秩序处  王鑫；联系电话：58665826）

（此件主动公开）